S6. Actividad 1. Bitácora de investigación

BITÁCORA DE INVESTIGACIÓN.

17 de Mayo de 2019
Horario de llegada: 15:01
Módulo de Control Vehicular Benito Juárez
Calle Uxmal 803 Santa Cruz Atoyac
Benito Juárez CDMX
Horarios de atención: Lunes a Viernes de 08:00 – 18:00 horas  - Sábados de 09:00 a 13:00 horas.

TAREAS A REALIZAR: 

1. Visitar la oficina del Módulo de Control Vehicular Benito Juárez
2. Explicar el motivo de mi visita, obtener una entrevista con el titular de la unidad de control vehicular Benito Juárez  C. Octavio Efraín Sánchez Segundo
3. Tomar nota sobre las actividades que se realizan dentro.

ANOTACIÓN DE ACTIVIDADES O TAREAS NO REALIZADAS:

El titular de la unidad no se encontraba disponible al momento de la visita, sin embargo solicité una cita para el día siguiente solicitando apoyo en un tema de investigación escolar.

REGISTRO DE HALLAZGOS MÁS IMPORTANTES:

Visita día 1;  17 de mayo de 2019.

•  Al llegar al módulo de atención hay un funcionario que te orienta sobre los trámites vehículares que puedes realizar en dicho modulo;
•  Mismo que te canaliza a un siguiente escritorio de información, puedes solicitar formatos y requisitos de trámites vehiculares como renovación de tarjeta de circulación, cambio de placas, cambio de propietario, altas y bajas, entre otros.
•  Existe una primera revisión de documentos de acuerdo al tipo de trámite a realizar, una vez que se cuenta con toda la documentación requerida se asigna un número de turno para continuar con el trámite.
•  Al llegar al turno existe una segunda revisión por funcionarios expertos en el módulo de atención, una vez revisados y autorizados existe una espera aproximada de 1 hora para la conclusión del trámite el cual concluye el mismo día.

INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS O HALLAZGOS:

•  El espacio dentro de las instalaciones es insuficiente para la cantidad de personas.
•  Existe un cambio de turno el cual alarga aún más la espera para realizar el trámite,
•  Los funcionarios que laboran en el lugar desconocen sobre políticas públicas. 

IMPACTO DE LA EXPERICENCIA:

 Simplificar el trámite a través de un pre-registro en internet sería de gran ayuda para la agilidad del trámite así como gestionar citas por internet modernizando los equipos tecnológicos con los que cuenta el modulo. 

Horario de Salida 17:05


Visita día 2;  18 de mayo de 2019.
Horario de llegada: 11:45
Módulo de Control Vehicular Benito Juárez
Calle Uxmal 803 Santa Cruz Atoyac
Benito Juárez CDMX


REGISTRO DE HALLAZGOS MÁS IMPORTANTES:

 Al llegar al módulo de atención solicité de nuevo una entrevista de 5 minutos con el titular del módulo, el C. Octavio Efraín Sánchez Segundo después de una espera de alrededor de 35 minutos acepto le hiciera unas preguntas pero en el pasillo del módulo dado que se encontraba muy ocupado atendiendo los requerimientos de los ciudadanos.
 Le realicé preguntas en torno a la transparencia en los trámites, la capacitación de los funcionarios, la estrategia para el combate a la corrupción en el módulo y oportunidades de mejora en los trámites. 
 Después de la entrevista observe como el día anterior los procedimientos que existen para la expedición de trámites vehiculares. 

Horario de Salida 12:25